服裝定制里的望、聞、問、切
2021-01-12
中醫看病時，望、聞、問、切是其工作術語。望指觀氣色；聞指聽聲息；問指詢問癥狀；切指摸脈象。合稱“四診法”。
定制店為客戶服務的方式，與“四診法”也有異曲同工之妙。望，指觀察客戶的體型特征；聞，指聽客戶描述需求；問：指詢問客戶需求的細節；切：指的是測量客戶的身體凈尺寸，加放成品尺寸，完成客戶需求的信息轉化。
具體是如何操作的呢？下面從“望、聞、問、切”四方面分別論述一下：
望即“觀察人體”，觀察人體時要考慮被測量者的性別、年齡、服裝款式等因素，按照從前到后、從上到下的順序分別從人體的正面、側面和背面進行從上到下的全方位觀察。
觀察的內容包括人體的廓型、比例和人體特征。
“聞”是聆聽顧客的真實需求。定制店的工作人員如果聽不懂客戶的真實需求，就很難提出具有針對性的專業意見，很難做出令客戶滿意的服裝。
要掌握客戶的真實性需求，需要有整體思維中的“連續性”、“立體性”和“系統性”這三個基本原則。
“問”即問顧客的愛好，服裝定制不僅是合身意義上的尺寸定制，也需要給客戶提供符合其身份、場合等專業搭配建議。
問的內容，可以包括客戶的生活方式、審美、個人品味、出席的場合等等。
“切”不只是量體，也包含試衣和體型修正，由于量體師和客戶對加放尺度的理解不同；或者因客戶體型特殊，需要確定客戶穿衣后的修改范圍和幅度。
試衣是最直觀看出客戶喜歡的加放度和體型修正尺度的方式。
望、聞、問、切“四診法”是中醫診斷病癥的慣用手法，通過層層深入的驗證，來對癥下藥，解決客戶的病痛。對服裝公司來講，采用“四診法”用來判斷客戶需求也是一樣，通過與客戶層層深入的探討，通過量體、試號衣等來滿足客戶的實際需求。