服裝定制里的望、聞、問、切

2021-01-12

      中醫看病時,望、聞、問、切是其工作術語。望指觀氣色;聞指聽聲息;問指詢問癥狀;切指摸脈象。合稱“四診法”。

      定制店為客戶服務的方式,與“四診法”也有異曲同工之妙。望,指觀察客戶的體型特征;聞,指聽客戶描述需求;問:指詢問客戶需求的細節;切:指的是測量客戶的身體凈尺寸,加放成品尺寸,完成客戶需求的信息轉化。

      具體是如何操作的呢?下面從“望、聞、問、切”四方面分別論述一下:

      望即“觀察人體”,觀察人體時要考慮被測量者的性別、年齡、服裝款式等因素,按照從前到后、從上到下的順序分別從人體的正面、側面和背面進行從上到下的全方位觀察。

      觀察的內容包括人體的廓型、比例和人體特征。

     “聞”是聆聽顧客的真實需求。定制店的工作人員如果聽不懂客戶的真實需求,就很難提出具有針對性的專業意見,很難做出令客戶滿意的服裝。

       要掌握客戶的真實性需求,需要有整體思維中的“連續性”、“立體性”和“系統性”這三個基本原則。

     “問”即問顧客的愛好,服裝定制不僅是合身意義上的尺寸定制,也需要給客戶提供符合其身份、場合等專業搭配建議。

       問的內容,可以包括客戶的生活方式、審美、個人品味、出席的場合等等。

     “切”不只是量體,也包含試衣和體型修正,由于量體師和客戶對加放尺度的理解不同;或者因客戶體型特殊,需要確定客戶穿衣后的修改范圍和幅度。

       試衣是最直觀看出客戶喜歡的加放度和體型修正尺度的方式。
      望、聞、問、切“四診法”是中醫診斷病癥的慣用手法,通過層層深入的驗證,來對癥下藥,解決客戶的病痛。對服裝公司來講,采用“四診法”用來判斷客戶需求也是一樣,通過與客戶層層深入的探討,通過量體、試號衣等來滿足客戶的實際需求。

對定制店來講,采用“四診法”用來判斷客戶需求也是一樣,通過與客戶層層深入的探討,通過量體、試號衣等來滿足客戶的實際需求。
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